新手指引
（中國AI網 2025年04月12日）Meta的增長洞察Growth Insights旨在幫助開發者提高用戶粘性、留存率和盈利。作為希望從Meta Horizon Store盈利中獲得最大收益的開發者，所述博文系列將為你提供有效的策略，幫助你創造可持續的體驗，保持用戶粘性。
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日前，團隊介紹了如何進行新手指引：
在本文中，我們將深入探討創建有效新手指引體驗的策略。你將從Meta Horizon Store的成功游戲中找到實用的方法、需要避免的常見陷阱、以及數據驅動的見解。
我們同時會討論成功的新手指引的三大支柱。本文旨在為正籌劃新應用發行的開發者提供支持，但所介紹的技巧同時可以用于積極支持已發行游戲。
理解有效的新手指引
新手用戶體驗New User Experience （NUX）/First Time User Experience（FTUE）包括新用戶遇到的所有內容，從有效的營銷、演示和教程，到介紹主要系統，并在頭幾周指導用戶。
考慮到VR游戲的體驗時間往往比普通游戲更短，更不頻繁，你應該考慮到用戶的上手時間可能比預期要長，并準備好在整個過程中為他們提供支持。
新手用戶體驗從預下載開始，一直持續到用戶掌握了足夠的技能，能夠在沒有幫助的情況下成功上手你的應用。
正確上手可能非常困難，或需要多次迭代，但這種努力可以在日后帶來巨大的回報，并提高用戶粘性和應用內購。
第一天投入的時間與長期留存率之間存在直接關聯（見下圖）。例如，在Meta Horizon Store的動作類型游戲中，第一天玩超過30分鐘的玩家回頭游戲的可能性是不到5分鐘玩家的3倍。所以，確保新人用戶的前期體驗非常重要。
創建有效的新手體驗涉及三個基本支柱：
Competence能力：玩家通過學習和實踐掌握游戲機制、操作技巧或策略的能力，體現為對游戲控制的自信和熟練度。這包括學習和執行與應用系統的理想交互相關的控制的能力。應用教程的大部分內容都是用于引導用戶掌握技能。
Recall回憶：玩家對游戲內容（如規則、劇情、地圖布局等）的記憶能力，或游戲設計中對玩家記憶需求的強度。這對于沉浸式體驗來說尤其重要，因為界面慣例依然在不斷演變。如果沒有合適的回憶支持，用戶可能需要在每個會話中重新學習控制。
Progression成長：這是教程和核心用戶體驗之間的橋梁，主要指玩家在游戲中的長期發展軌跡，通常通過角色能力提升、資源積累或劇情推進體現。升級系統、戰斗通道、鍛造系統或其他顯示成長的方式都有助于用戶獲得技能，并向他們展示為什么他們應該重返游戲。
1. 第一支柱：培養能力
用戶能力是指用戶學習和執行應用交互的能力，比如控制、移動和UI導航。這段時間通常稱為教程。
能力的作用：
提供成就感（如擊敗強敵、完成高難度操作）。
增強沉浸感（玩家感覺自己在進步）。
支撐挑戰性（能力提升后，玩家能應對更高難度內容）。
教程幫助用戶對控制和界面感到自信，令他們更有可能回到你的體驗這種。能力和留存率之間存在直接關系，這意味著如果你令用戶覺得自己有能力，他們就更有可能留在你的游戲之中。VR和MR體驗可能需要詳細的教程來教導用戶如何與你的體驗交互，因為他們更有可能沒有之前的游戲經驗可供借鑒。
現有游戲和應用中有大量的最佳實踐可供借鑒。你會發現不同之處在于節奏、方法、基調和內容的細節，而這都是你需要反復完善的項目。
以下建議可以幫助你盡早開始制定新手指引框架，包括你的教程：
從舒適的環境開始，考慮站著和坐著的游戲風格。
循序漸進地教授技能，這樣用戶就可以自然地積累知識。確保對尚未掌握沉浸式控制的新用戶提供支持。
適應用戶的學習風格，培養安全的練習環境，以便用戶可以重復技能，直到他們有信心繼續前進。
在考慮敘述框架時，確保用戶保留代入感，最好將敘述時刻整合到教程中。
1.1 實施有效的舒適設置
沉浸式體驗提出了獨特的挑戰，需要周到的舒適設置。提供合適的選項可以幫助防止暈動癥和疲勞感，而這兩個因素可能會導致用戶完全放棄你的應用。
在核心用戶體驗開始之前，引導用戶完成舒適設置。像《Asgard’s Wrath II》，《生化危機4》和《Metal Hellsinger VR》等主流游戲都是在用戶訪問保存文件或開始游戲之前設置舒適設置。這種方法確保用戶可以從一開始就定制他們的體驗，以獲得最大的舒適度。
在設計舒適選項時，請考慮以下最佳做法：
展示每個設置的可視化演示。
使用新手能夠理解的簡單語言，避免使用新手可能難以理解的復雜詞匯。
解釋每個設置的目的
在菜單中提供舒適設置組，以便用戶可以一次更新它們。
如上圖所示，《Metal Hellsinger VR》使用直截了當的語言和視覺演示來解釋舒適設置，幫助用戶理解他們的選擇。
1.2 站式和坐式游戲設計
Meta估計，有40%的熱門應用用戶在第一個月里至少坐著玩10分鐘。用戶喜歡在坐式和站式之間選擇的靈活性，許多人在一次會話中經常在模式之間切換。這種轉變通常發生在用戶在長時間的游戲過程中感到疲勞，或者更深入地投入到不需要身體運動的用戶體驗中。
為了鼓勵留存，提供同時愉快的坐式和站式體驗，并為想要改變選項的用戶提供快速重新校準選項。這種靈活性極大地提高了用戶的舒適度，特別是在更長時間的會話中，而且這允許你支持最大范圍的用戶和游戲環境，從而增加你的潛在用戶規模。
當然，有的應用主要是為站式或坐式游戲而設計。如果是這種情況，請確保在期望設置期間已將這個首選項傳達給用戶。對站式和坐式玩法的全面支持是應用的一大優勢。
《Asgard’s Wrath II》會在游戲檢測到站姿和坐姿之間的轉換時進行重新校準。
1.3 循序漸進地教授技能
一個常見的錯誤是在用戶面前放置所有控件的圖像，并期望玩家立即學習它們。更好的策略是一次教一種用戶技能。列出用戶需要了解的所有內容，找出哪些是享受體驗的必要項。我們建議將你的清單分成：
用戶在最初幾分鐘內絕對需要掌握的基本技能。
次要元素可以等到新手指引之后。
避免一次向用戶提供過多的信息。每次只教授一種技能，并給用戶足夠的練習空間，在增加復雜性之前建立信心。
《蝙蝠俠：阿卡姆之影》優先教授戰斗機制，并在游戲后期引入升級和技能樹。
如果你正在打造一個包含多個系統的體驗，請在整個過程中逐步引入不同的元素。舉個例子，一個精心設計的制造教程可能會遵循這個過程：
第一：提供所有材料并專注于教授制造過程。
第二：引導用戶收集特定的材料。
最后：允許用戶自由地使用可用資源進行實驗。
1.4 支持新用戶
永遠不要假設所有用戶都熟悉沉浸式體驗。促銷和網絡效應不斷將新用戶引入Meta Horizon生態系統，所以最好在歡迎新用戶的同時，幫助有經驗的用戶快速進步。
你可以通過以下方式來支持新用戶：
提供控制器圖示和按鈕提示。
為需要額外練習的玩家制作可重玩的教程。
全面講授移動機制、對象交互等基本動作。
當用戶成功完成任務時提供清晰的反饋。
如上圖所示，《生化危機4》提供了清晰的按鈕指示。
1.5 教學交互式控制
帶有控制器的沉浸式體驗通常使用兩種主要交互方法：
直接交互：用戶通過扳機鍵或把手伸出來抓住物體。
間接交互：用戶使用Meta Quest Touch Plus控制器的一個面部按鈕，用光標（光線投射）選擇不同的對象。
對于沒有沉浸式體驗的用戶來說，直接交互是一種新體驗，需要在設計中多加注意。以下是如何令他們的早期經歷更愉快的方法：
考慮添加一個切換選項，以減少身體疲勞。
通過實現不需要彎腰的拾取系統，幫助用戶輕松取回掉落的物品。
確保掉落的物品保持可見和容易定位，因為物品可能會從原來的位置滾走。
由于應用程序使用的交互模型各不相同，建議確保用戶盡早練習對象交互。
1.6 適應用戶的學習風格
設計教程時考慮不同的學習偏好和經驗水平。有的用戶希望快速完成，而其他用戶則喜歡有條不紊的方法。這兩種偏好都是有效的，你的新手指引應該適應不同的風格，同時確保所有用戶在繼續前進之前能夠理解核心機制。
適應用戶的常見策略包括：
允許用戶跳過對話，過場動畫或整個教程步驟。
允許用戶從菜單中回放教程。
留出教程空間供用戶隨時訪問。
提供上下文教程，只在用戶使用相關技能時出現。
1.7 結合不同的教學方法
用戶在空間環境中吸收信息的方式與在傳統數字設備不同。僅僅依靠一種溝通方法可能會導致問題，這就是為什么建議采用多種方法：
視覺演示：在教授手勢控制時，亮出來而不是說出來
包括音頻指導：添加帶字幕的畫外音。
提供視覺參考：將圖表自然地放置在環境中。
提供觸覺反饋：使用控制器振動來加強正確的動作。
當文本是必要項時，把它放在用戶可以容易注意到它的位置，而不是在周邊視覺。將重要信息錨定在容易看到的位置，并將其自然地融入環境。
1.8 創造安全的練習環境
如果你的游戲體驗以核心機制為中心（如近戰或遠程戰斗），請創造一個安全、無后果的環境，以便用戶在沒有壓力的情況下練習。確保這個環節可選擇性地重復，這樣用戶就可以在面對實際挑戰之前按照自己的節奏建立信心。
例如，如果你的游戲要求玩家瞄準并射擊武器，請首先提供一個沒有其他玩家的空間，允許他們在繼續前進之前可以無限地練習瞄準和射擊。在高技能游戲中，用戶通常需要在難度上升之前花時間練習，而單用戶環境允許他們在不受干擾的情況下培養技能。
1.9 平衡敘述與互動
由于續航和身體舒適度等因素，沉浸式體驗的游戲時間通常比傳統游戲更短。由于暈動癥是一個關鍵的考慮因素，請在新手引導期間避免冗長的非交互式序列。當在教程中包含敘述元素時，請考慮：
保持故事序列簡短且吸引人。
確保所有敘述都可以跳過。
優先考慮允許用戶快速進入交互式玩法。
在主動玩法中融入故事元素。
保持用戶積極參與，而不是顯示非交互式過場動畫。
確保用戶擁有完全的移動控制。
在《Asgard’s Wrath II》中，即便是在故事序列中，用戶依然是積極的參與者，這樣可以在推進敘述的同時保持用戶粘性。
接下來是什么？
上面介紹了三個支柱中的第一個：通過直觀和易于訪問的教程建立用戶能力，而后續團隊將繼續介紹其他兩個支柱。
