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如何獲取幫助、提交缺陷和追蹤修復(fù)狀態(tài)
（中國AI網(wǎng) 2025年10月29日）當(dāng)你使用Meta的SDK和工具進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，有時(shí)會遇到問題，感到困惑，或者事情的發(fā)展不如預(yù)期。這非常令人沮喪，尤其是在你努力達(dá)成里程碑或發(fā)布作品的時(shí)候。為了幫助你更快地推進(jìn)，Meta已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的反饋和支持系統(tǒng)，將你與答案、同行和Meta工程師聯(lián)系起來。它由三個(gè)關(guān)鍵部分組成：
反饋中心：在此提交和追蹤缺陷報(bào)告及功能請求。
社區(qū)論壇：在此向其他開發(fā)者和創(chuàng)作者提問并分享知識。
開發(fā)者支持：在此為你的應(yīng)用、賬戶或團(tuán)隊(duì)特有的問題獲得一對一幫助。
現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)又增加了一種讓你及時(shí)了解進(jìn)展的新方式：反饋中心內(nèi)的公共投票板。
現(xiàn)在，你可以首次查看Meta正在積極調(diào)查的問題并提供你的意見。反饋中心為你提供了一個(gè)公開、透明的視圖，展示經(jīng)過審核、驗(yàn)證并已歸類為調(diào)查項(xiàng)的缺陷報(bào)告和功能請求。你可以按關(guān)鍵詞搜索，投票表明什么問題對你最重要，并訂閱郵件更新以獲取進(jìn)展信息。無論你是想查看某個(gè)問題的狀態(tài)，還是想了解其他人是否也遇到了同樣的問題，反饋中心都是你首選的查詢之地。
開發(fā)者可以在反饋中心對報(bào)告進(jìn)行投票，以指明哪些缺陷和問題很重要
分步指南：如何報(bào)告問題與建議并解決問題
1. 首先檢查問題或建議是否已知
在提交報(bào)告或聯(lián)系支持人員之前，請通過查看反饋中心，了解其他人是否遇到了相同的問題。反饋中心是一個(gè)可搜索的公共視圖，展示了Meta當(dāng)前正在評估或處理的缺陷調(diào)查和功能請求。
反饋中心中的每個(gè)條目稱為一個(gè)調(diào)查項(xiàng)。一個(gè)調(diào)查項(xiàng)會將一份或多份開發(fā)者報(bào)告分組在一起，這些報(bào)告是開發(fā)者或創(chuàng)作者提交的、報(bào)告了某個(gè)缺陷或提出了某個(gè)功能建議的獨(dú)立提交內(nèi)容。Meta使用AI生成調(diào)查項(xiàng)的標(biāo)題和摘要，以抓住核心問題。這就是你在投票板上看到的用于公開追蹤的內(nèi)容。
當(dāng)你訪問反饋中心時(shí)，搜索你的問題或建議，或者按最多投票、最多分組報(bào)告或最新進(jìn)行排序。
2. 如果問題或建議已知，請?zhí)砑幽愕男盘?/strong>
如果你在投票板找到了匹配的調(diào)查項(xiàng)：
點(diǎn)擊投票，告訴團(tuán)隊(duì)這影響到了你。
點(diǎn)擊訂閱，以便在狀態(tài)更改時(shí)保持了解。
如果有相關(guān)的論壇主題帖，可以考慮分享你的經(jīng)驗(yàn)，特別是如果能提供新的背景信息或潛在的解決方案。
3. 查看社區(qū)論壇
如果你的問題未在投票板上列出，或者你不確定它是否是一個(gè)缺陷，你可以查看論壇。
Meta VR開發(fā)者論壇適用于使用Unity、Unreal、WebXR、Meta Spatial SDK和Android的開發(fā)者。
Horizon Worlds創(chuàng)作者論壇適用于使用桌面編輯器（包括GenAI工具、腳本和協(xié)作創(chuàng)作）進(jìn)行世界創(chuàng)作的創(chuàng)作者。
論壇是一個(gè)非常棒的地方，可以：
當(dāng)你不確定時(shí)進(jìn)行提問
分享解決方案
查看其他人是否遇到了相同的問題。
對設(shè)置進(jìn)行故障排除或提出實(shí)現(xiàn)相關(guān)問題。
Meta工程師和社區(qū)經(jīng)理在兩個(gè)論壇中都很活躍。如果你的帖子強(qiáng)調(diào)了一個(gè)可復(fù)現(xiàn)的問題，他們可能會指導(dǎo)你提交正式報(bào)告，或者幫助在內(nèi)部進(jìn)行升級處理。
如果你的問題的答案可能對他人有幫助，并且它不是你的特定設(shè)置、應(yīng)用或團(tuán)隊(duì)所獨(dú)有的問題，請使用論壇。
4. 如果問題或建議是新的，請?zhí)峤粓?bào)告
如果你搜索了投票板和論壇但沒有找到你的主題，那么是時(shí)候提交新報(bào)告了。新的缺陷和功能請求就是通過這種方式進(jìn)入Meta的反饋系統(tǒng)的。
提交后，你的報(bào)告將被添加到一個(gè)新的或現(xiàn)有的調(diào)查項(xiàng)中，你可以在投票板上追蹤該調(diào)查項(xiàng)。調(diào)查中、修復(fù)進(jìn)行中或修復(fù)完成等狀態(tài)讓你能夠?qū)崟r(shí)了解你的反饋進(jìn)度。這使你可以保持了解，而無需提交自己的報(bào)告。
Meta提醒，僅當(dāng)問題是與Meta的SDK或創(chuàng)作工具相關(guān)，并且可能影響其他開發(fā)者時(shí)，才使用此路徑。
提交方法如下：
VR開發(fā)者：直接從Meta Quest Developer Hub提交，或使用Unity、Unreal或XR Sim編輯器內(nèi)的bug按鈕提交。
Worlds創(chuàng)作者：從桌面編輯器提交，該操作會自動(dòng)包含你的世界ID、日志、截圖和項(xiàng)目上下文。
在你的報(bào)告中，請包括：
清晰的問題或請求標(biāo)題和摘要。
復(fù)現(xiàn)步驟（你做了什么，預(yù)期是什么，實(shí)際發(fā)生了什么）。
日志或截圖（如果適用）。
任何其他有助于Meta復(fù)現(xiàn)或理解問題的背景信息。
Meta Quest Developer Hub中報(bào)告提交表單的預(yù)覽。
提交后，你的報(bào)告將進(jìn)入Meta內(nèi)部的分類和審核流程。如果它缺少關(guān)鍵細(xì)節(jié)，你將需要更新。如果它是有效且可操作的，它將會：
鏈接到投票板上的現(xiàn)有調(diào)查項(xiàng)，或用于創(chuàng)建新的調(diào)查項(xiàng)（隨后可能會出現(xiàn)在投票板上）。
當(dāng)狀態(tài)更改時(shí)，你將通過電子郵件或開發(fā)者儀表板收到通知。
5. 提交支持案例（針對應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)或賬戶特定問題）
并非所有問題都適合放在反饋中心。如果你的問題特定于你的應(yīng)用、組織或賬戶，正確的途徑是開發(fā)者支持。
不要將開發(fā)者支持用于功能請求。
當(dāng)你需要針對你特有設(shè)置的、需要個(gè)性化處理的問題獲得幫助時(shí)，請使用開發(fā)者支持：
應(yīng)用商店提交或可見性問題
商業(yè)化問題
條款或合規(guī)性審核
管理任務(wù)，如應(yīng)用轉(zhuǎn)移、密鑰管理或團(tuán)隊(duì)訪問權(quán)限
特定于你的應(yīng)用、世界或設(shè)置的技術(shù)問題或故障排除
對緊急缺陷或技術(shù)障礙進(jìn)行升級處理
要提交案例或管理現(xiàn)有案例，請?jiān)L問支持中心并點(diǎn)擊提交請求，或在開發(fā)者儀表板中使用團(tuán)隊(duì)→聯(lián)系我們鏈接。請務(wù)必提供相關(guān)詳細(xì)信息，以便支持團(tuán)隊(duì)能夠正確路由你的案例。支持專家將會跟進(jìn)并直接與你合作。
總結(jié)
如果某些功能無法正常工作或者你有建議，請按以下步驟操作：
查看投票板，確認(rèn)問題或建議是否已被追蹤。
如果已知，請?zhí)砑幽愕男盘?，并考慮分享你的經(jīng)驗(yàn)。
查看論壇，從其他開發(fā)者或創(chuàng)作者那里獲得幫助。
如果是新的缺陷或功能請求，請從MQDH或桌面編輯器提交報(bào)告。
如果問題特定于你的應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)或賬戶，請?zhí)峤恢С职咐?/p>
通過反饋中心、社區(qū)論壇和開發(fā)者支持，你擁有清晰的途徑來報(bào)告問題、獲取同行意見并請求直接幫助。相關(guān)系統(tǒng)旨在為你提供更高的透明度和更多支持，讓你在需要時(shí)能夠獲得所需的一切。
