德國保險(xiǎn)集團(tuán)安聯(lián)（Allianz）宣布將裁減最多1800個(gè)崗位，主要集中在其旅行保險(xiǎn)部門的呼叫中心。這一裁員計(jì)劃的主要原因是人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，逐漸取代了傳統(tǒng)的人工服務(wù)流程。

據(jù)了解，安聯(lián)合作伙伴（Allianz Partners）在接下來的12到18個(gè)月內(nèi)，將削減1500至1800個(gè)工作崗位。目前，該公司員工總數(shù)為22600人，其中約14000名員工負(fù)責(zé)通過電話處理客戶咨詢和索賠事宜。行業(yè)媒體《保險(xiǎn)監(jiān)測》(Versicherungsmonitor)首先報(bào)道了這一消息。

盡管安聯(lián)集團(tuán)未對(duì)此次裁員計(jì)劃做出具體評(píng)論，但安聯(lián)合作伙伴表示正在積極評(píng)估技術(shù)變革對(duì)員工的影響，并指出這可能會(huì)影響到當(dāng)前依賴人工流程的崗位。公司發(fā)言人提到，相關(guān)的保密磋商正在與工會(huì)進(jìn)行中，以確保在變革過程中員工的利益得到妥善考慮。

隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，許多行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，安聯(lián)此舉不僅是公司內(nèi)部的調(diào)整，也是對(duì)行業(yè)變化的積極響應(yīng)。未來，如何平衡技術(shù)應(yīng)用與員工保障，將成為各大企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

劃重點(diǎn):

?? 安聯(lián)將裁減最多1800個(gè)崗位，主要涉及旅行保險(xiǎn)的呼叫中心。

?? 裁員原因是人工智能技術(shù)逐步替代傳統(tǒng)的人工服務(wù)流程。

?? 公司正在與工會(huì)進(jìn)行磋商，以妥善處理員工利益問題。