谷歌搜索產(chǎn)品副總裁羅比·斯坦（Robby Stein）近日在 Limitless 播客中表示，該公司在人工智能領(lǐng)域最大的機遇之一在于能夠更好地了解用戶并個性化其響應(yīng)。斯坦因強調(diào)，人工智能的優(yōu)勢在于它“了解你，因此能為你提供獨一無二的幫助”，并指出谷歌的AI技術(shù)傾向于處理尋求建議或推薦的查詢，這類問題更需要主觀的個性化回答。

斯坦因在采訪中提到，谷歌正利用 Gmail 等互聯(lián)服務(wù)更好地了解用戶，這是谷歌 I/O 開發(fā)者大會上討論的核心議題之一。谷歌將 AI 技術(shù)融入其應(yīng)用程序已有一段時間，最近更是將個人數(shù)據(jù)導(dǎo)入 Gemini Deep Research，并已將 Gemini 集成到 Google Workspace 應(yīng)用（如 Gmail、日歷和云端硬盤）中。

谷歌的賣點在于，這種深度個性化能讓 AI 更加實用。通過學(xué)習(xí)用戶在谷歌各項服務(wù)中的互動，AI 可以提供更具針對性的推薦，例如優(yōu)先推薦用戶喜歡的品牌或產(chǎn)品，這比通用列表“更有用”，代表了“打造一個真正能為你提供個性化信息的產(chǎn)品”的愿景。斯坦因還舉例稱，谷歌可以向用戶發(fā)送他們經(jīng)過數(shù)日研究后正在考慮購買的產(chǎn)品的上市或折扣通知。

然而，隨著谷歌將越來越多的個人數(shù)據(jù)——包括電子郵件、文檔、照片、位置記錄和瀏覽行為——整合到其 AI 系統(tǒng)中，實用助手和侵入式助手之間的界限正在變得越來越模糊。文章警告，與用戶選擇加入的服務(wù)不同，隨著 AI 成為谷歌產(chǎn)品的核心，避免被谷歌收集數(shù)據(jù)可能會變得更加困難，如果平衡點掌握不好，結(jié)果可能會讓人感到毛骨悚然而非實用。

這種對個人數(shù)據(jù)的深度收集和利用，讓人聯(lián)想到 Apple TV+ 劇集《Pluribus》中“其他人”群體意識吞噬世界知識（包括個人隱私）的情節(jié)。劇中，系統(tǒng)利用主角卡羅爾的數(shù)據(jù)來個性化一切，但卡羅爾卻覺得這是對隱私的侵犯，從未同意分享數(shù)據(jù)，系統(tǒng)卻對她了解得比她希望的還要多。

在數(shù)據(jù)隱私日益模糊的 AI 時代，谷歌聲稱找到了一種解決方案:斯坦因表示，谷歌將標明其 AI 回復(fù)何時是個性化的。他認為人們希望能夠直觀地了解哪些信息是專門為他們制作的，哪些信息是每個人都會看到的。

谷歌允許用戶在 Gemini 設(shè)置中的“已連接的應(yīng)用程序”下，控制 Gemini 使用哪些應(yīng)用程序來了解用戶。如果用戶分享應(yīng)用數(shù)據(jù)，谷歌會根據(jù) Gemini 的隱私政策保存和使用這些數(shù)據(jù)。該政策提醒用戶，人工審核員可能會閱讀部分數(shù)據(jù)，因此不應(yīng)輸入“不希望審核員看到或谷歌用于改進服務(wù)的機密信息”。