市場調(diào)研初創(chuàng)公司 Strella 宣布成功完成了400萬美元的種子輪融資，此輪融資由 Decibel 領(lǐng)投，Unusual Ventures 也參與其中。Strella 的目標(biāo)是利用人工智能技術(shù)，自動(dòng)化并加速客戶調(diào)研，以10倍的速度和一半的成本提供人類洞察，徹底改變傳統(tǒng)的調(diào)研方式。
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Strella 的創(chuàng)始人 Lydia Hylton 和 Priya Krishnan 表示，市場調(diào)研領(lǐng)域長期以來存在一個(gè)難題，那就是如何在快速獲取客戶洞察與深入理解之間找到平衡。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，Strella 開發(fā)了一款 AI 主持人，能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行訪談、分析受訪者的反饋并進(jìn)行總結(jié)。這一創(chuàng)新將客戶反饋的收集時(shí)間大大縮短，幫助公司更迅速地獲取定性信息。
在一次采訪中，Lydia Hylton 提到，以往若想在客戶調(diào)研項(xiàng)目中獲得規(guī)模，往往只能依靠問卷調(diào)查。然而，進(jìn)行人力訪談的話，想要采訪30、40甚至50個(gè)受訪者，那可是非常繁瑣的工作。而 Strella 現(xiàn)在能夠結(jié)合對(duì)話的豐富性與問卷的規(guī)模與速度，這無疑是一個(gè)巨大的進(jìn)步。
這款平臺(tái)也能夠與人類研究人員配合使用，讓企業(yè)可以根據(jù)需求在 AI 主持和人力訪談之間靈活選擇，確保人性化的互動(dòng)不會(huì)缺失。Priya Krishnan 解釋道，假設(shè)你想采訪10位客戶，Strella 允許你根據(jù)需要自由選擇使用 AI 主持的程度。
Strella 的這一方法可能會(huì)徹底改變企業(yè)收集客戶反饋的方式，為產(chǎn)品決策提供更全面的依據(jù)。通過降低定性研究的時(shí)間和成本門檻，這個(gè)平臺(tái)或許能讓更多企業(yè)在各個(gè)行業(yè)內(nèi)與客戶保持頻繁的互動(dòng)。
目前，Strella 已經(jīng)簽約了15家客戶，其中包括知名品牌如 Duolingo 和 Spanx。這表明其技術(shù)在科技和消費(fèi)品行業(yè)均有廣泛的應(yīng)用潛力。Decibel 的合伙人 Jessica Leao 表示，Strella 的技術(shù)將定量研究轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ匝芯浚驗(yàn)闀r(shí)間和安排不再是障礙。
當(dāng)然，Strella 所進(jìn)入的市場競爭激烈，諸如 Qualtrics 等老牌公司在定量研究領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，而許多初創(chuàng)公司也在利用 AI 改進(jìn)市場調(diào)研的各個(gè)方面。但 Strella 的優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)整個(gè)定性研究過程的自動(dòng)化，從訪談主持到洞察總結(jié)。
在這輪融資后，Strella 計(jì)劃擴(kuò)大其在各行業(yè)和公司規(guī)模的影響力，希望讓市場調(diào)研變得更加普及。Priya Krishnan 強(qiáng)調(diào)，以前只有中大型企業(yè)才能夠投入資源進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)在希望能讓所有規(guī)模的團(tuán)隊(duì)都能參與其中。
隨著 Strella 的嶄露頭角，它面臨著兩個(gè)主要挑戰(zhàn):如何證明其 AI 能夠在各種研究場景中始終提供高質(zhì)量的洞察，以及如何說服企業(yè)放棄傳統(tǒng)的研究方法。若能克服這些困難，Strella 可能會(huì)開啟一個(gè)全新的時(shí)代，讓 AI 驅(qū)動(dòng)的定性研究成為與問卷調(diào)查同樣普及的選擇。在這個(gè)日益數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)世界中，Strella 的創(chuàng)新或?qū)椭髽I(yè)更深入地了解客戶需求。
劃重點(diǎn):
- ?? Strella 融資400萬美元，致力于通過 AI 技術(shù)提升市場調(diào)研效率。
- ?? 該平臺(tái)結(jié)合了 AI 主持與人力訪談，確保調(diào)研的豐富性和靈活性。
- ?? Strella 已簽約15家客戶，未來計(jì)劃拓展服務(wù)，提升市場調(diào)研的普及率。
