根據(jù) IBM 商業(yè)價(jià)值研究所的一項(xiàng)新調(diào)查，近一半的首席執(zhí)行官對(duì)人工智能（AI）的準(zhǔn)確性和偏見表示擔(dān)憂。此次調(diào)研由 IBM 與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作進(jìn)行，涉及來自24個(gè)國家的5000名高管，涵蓋北美、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲及亞洲的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

在 AI 治理方面，調(diào)查顯示，21% 的高管認(rèn)為其組織的 AI 治理成熟度處于系統(tǒng)化或創(chuàng)新階段，這表明企業(yè)在這一領(lǐng)域還有很大的提升空間。AI 治理是指與倫理和人類價(jià)值觀相一致的原則、政策及負(fù)責(zé)任的發(fā)展實(shí)踐。

為應(yīng)對(duì) AI 準(zhǔn)確性和偏見帶來的擔(dān)憂，60% 的 C-suite 高管表示，已在組織內(nèi)設(shè)立明確的生成式 AI 負(fù)責(zé)人。同時(shí)，78% 的高管表示，他們維護(hù)詳盡的文檔，以確保 AI 的可解釋性。此外，74% 的企業(yè)會(huì)進(jìn)行倫理影響評(píng)估，70% 則會(huì)進(jìn)行用戶測(cè)試，以評(píng)估和緩解潛在風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，80% 的 C-suite 高管表示，企業(yè)設(shè)有專門的風(fēng)險(xiǎn)管理職能，專注于 AI 或生成式 AI 的應(yīng)用。

IBM 咨詢?nèi)蜇?fù)責(zé)信任 AI 的領(lǐng)導(dǎo)人 Phaedra Boinodiris 指出，建立一個(gè)強(qiáng)有力的治理框架，促進(jìn)問責(zé)制、透明度和可解釋性，是企業(yè)當(dāng)前的主要關(guān)注點(diǎn)。她建議，企業(yè)在建立負(fù)責(zé)任的 AI 治理基礎(chǔ)時(shí)，可以考慮一系列行動(dòng)，包括提升全體員工的 AI 素養(yǎng)，使其既具備有效使用 AI 的技術(shù)技能，又能培養(yǎng)批判性思維能力。此外，企業(yè)應(yīng)確保其測(cè)量系統(tǒng)與核心價(jià)值觀保持一致，包括其利益相關(guān)者的價(jià)值觀，同時(shí)在 AI 模型開發(fā)和采購的治理系統(tǒng)中引入多樣化和多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)。

研究還顯示，技術(shù)成熟度較高的企業(yè)往往更重視 AI 治理，而技術(shù)成熟度較低的企業(yè)則面臨治理選擇的復(fù)雜性。IBM 強(qiáng)調(diào)，靈活的 AI 治理框架能夠幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，降低風(fēng)險(xiǎn)，并促進(jìn)更大程度的采用，以實(shí)現(xiàn) AI 的潛力。

此次研究報(bào)告是 IBM 商業(yè)價(jià)值研究所關(guān)于生成式 AI 的系列報(bào)告之一，旨在揭示這一技術(shù)給全球企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其他相關(guān)報(bào)告顯示，77% 的商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為生成式 AI 已準(zhǔn)備好進(jìn)入市場(chǎng)，并且快速采用此技術(shù)對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

劃重點(diǎn):

?? 近半數(shù) CEO 對(duì) AI 的準(zhǔn)確性和偏見表示擔(dān)憂，企業(yè)在治理方面還有提升空間。

??60% 的企業(yè)設(shè)立生成式 AI 負(fù)責(zé)人，78% 維護(hù)詳盡文檔以確保可解釋性。

?? 高技術(shù)成熟度企業(yè)更重視 AI 治理，靈活的治理框架能幫助降低風(fēng)險(xiǎn)和適應(yīng)市場(chǎng)變化。