在剛剛過去的黑色星期五購物季，ChatGPT 作為一個新興的電商導流渠道，顯示出顯著的增長趨勢。據移動應用數據分析公司 Apptopia 的最新統計數據，從感恩節周四到黑色星期五的購物周末期間，ChatGPT 引導至零售商移動應用的會話數量同比增長了28%。盡管增幅可觀，但在整體電商流量中，ChatGPT 的貢獻依然相對有限。

數據顯示，ChatGPT 導向的零售應用流量主要集中在大型電商平臺。具體來看，亞馬遜在今年的份額達到了54%，相比去年提升了13.5個百分點，而沃爾瑪的份額也從去年的2.7% 上升至14.9%。分析指出，消費者在使用 AI 聊天機器人尋找商品或優惠信息時，往往更傾向于被引導至這些電商巨頭的平臺，這也使得它們在市場中的地位更加穩固。

值得注意的是，Apptopia 在研究中將 “導流會話” 定義為用戶在與 ChatGPT 的互動后30秒內開啟的零售應用會話。雖然同比增幅顯著，但 AI 聊天機器人在電商導流中的角色依然被視為 “小眾渠道”。例如，在2024年黑五當天，ChatGPT 引導至電商應用的會話僅占全部會話的0.64%，而今年這一比例僅為0.82%。

此外，Adobe 也對假日購物季中 AI 流量對零售網站的影響進行了監測。其數據顯示，在黑色星期五當天，美國零售網站的 AI 來源流量同比激增805%，而通過 AI 導流的用戶完成購買的概率比其他用戶高出38%。網絡星期一（Cyber Monday）期間，AI 導流至美國零售網站的流量同比增長670%。從11月1日至12月1日的假日購物季，AI 相關流量整體較上年同期增長約760%。

劃重點:

?? ChatGPT 在黑五購物季的導流會話數量同比增長28%。

?? 亞馬遜和沃爾瑪在 ChatGPT 導流中的市場份額顯著提升。

?? AI 導流的用戶購買概率顯著高于其他用戶，表明 AI 在電商中的影響力正在增強。